よくある質問 | 沖縄ロングステイ｜アルトゥーレ美浜 （北谷町）

利用開始日の1ヶ月前までのキャンセル料は無料です。
予約金は全額返金致します。利用開始日から1ヶ月を切った
キャンセルは、予約金として入れていただいている利用代金の
10%がキャンセル料としてかかります。
台風等の理由によるキャンセルは、1ヶ月を切っていても無料です。
日程の変更に関しては、前後の予約が空いていれば、キャンセル
料等はなしで変更が可能です。

予約時、または利用を開始した後で、利用日程を延長する場合、
予約が空いていれば単純に日割り計算で延長が可能です。
ピークシーズンにかかる場合は、ピークシーズンの1日あたりの
日割り計算での延長となります。
短縮についてですが、利用開始後の短縮に関しては、返金できません。
利用開始前の短縮は、キャンセルポリシーと同じ条件となります。
（1ヶ月前までは無料。1ヶ月を切った場合は短縮分のみの10%がキャンセル料）

レギュラーシーズンとピークシーズンの両方にかぶる場合は、単純に
それぞれの日割り計算の日程を足した計算となります。
（ウィークリー、またはマンスリー料金）

2～3週間でご利用いただく場合、料金はウィークリー料金×日数に
なりますが、2週間を超える利用の場合は、若干の割引をしていますので
お問合せください。また3週間の利用ですと、1ヶ月のマンスリー料金で
申し込まれた方が、お得ですので、こちらもお問合せください。
（3週間利用でマンスリーで申し込まれて、使わない1週間を利用しない
ことも可能です）

各部屋で準備している寝具等の数により宿泊可能人数を記載してますが、
布団を追加で入れることで、定員以上、滞在していただくことも可能です。
その場合、布団1組の追加分で5,000円（滞在期間）×追加人数分と
なります。お子様等で寝具の追加が必要ない場合は、定員を超えても
特に追加料金等は必要ございません。

利用代金とは別に、すべての契約されるお客様に「清掃費用及び事務手数料」
を、ご請求させていただいております。（2011年6月14日以降の申込分から）
1LDK（60平米前後）8,000円
2LDK（70平米前後）10,000円
3LDK（80平米以上）12,000円が、利用代金とは別に別途必要となります。
こちらの代金は、2つの部屋を利用される場合は2回必要となります。

現在、光熱費を含んだ形の料金となっております。こちらの光熱費を実費精算を
することも可能です。4ヵ月以上のマンスリー契約に限り、現在1日1,000円～1,500円
月で30,000円～45,000円の光熱費を含んだ料金体系となっております。
保証金をお預かりし光熱費利用分をメーターチェックし、実費利用分を、保証金から
差し引き返金をさせていただく形です。

宅急便を現地の住所、部屋番号に送って、受け取っていただくことは
可能です。ただ、お客様の到着時間以降で、日時指定で送っていただき
ご自身で受け取っていただく形となります。

滞在中の清掃は、基本、お客様にしていただく形となります。
清掃を希望される場合、1時間1,500円（2時間より）で、室内の掃除、
リネンの交換、タオル等の交換を行います。希望される場合は
2日前までにお申し付けください。

鍵の受け渡しは、現地で時間を決めて待ち合わせをして、受け渡し、
施設の説明、部屋の説明をする形となります。利用予定日の
2日ぐらい前に、弊社からご連絡を差し上げ、おおよその現地の
待ち合わせ時刻等の打ち合わせをさせていただきます。
またお客様の都合で変更になる場合、弊社かチェックインを担当する
スタッフに1本ご連絡をいただければ、それでOKです。

海外からの予約の場合も、日本国内と同じ規定で予約代金の10%をご入金
いただいた段階での予約確定となります。
クレジットカード等はご利用いただけませんのであしからず、ご了承
ください。英語が担当なスタッフがいますので、英語で予約、各種相談、
チェックイン対応を行うことも可能です。

1週間以内の滞在については、6泊7日等でご契約をいただき、
4泊ないし5泊だけ利用することは可能です。

アルトゥーレに滞在される方は、プールやプールバー、オーシャンビュー
ラウンジ、レンタサイクル等の共有設備を利用することができます。
申込みは、アルトゥーレのコンシェルジュデスクにてお申込みください。
事前に予約等をしたい場合は、沖縄ロングステイまでお問合せください。